Envíos, Devoluciones y Garantías

Plazo de entrega

Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes se gestionarán en ese mismo momento para su envío. Los envíos realizados a partir de las 15:30h se tramitan y envían al siguiente día hábil.

Envíos a la Península: 24h/48h, para pedidos realizados antes de las 15:30h. 
Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla: 48h
Envíos a la UE: 48/72h

Como regla general, el envío se efectuará directamente tras la recepción del pago. El plazo de entrega puede prorrogarse por causas ajenas al control de las partes tales como fuerza mayor, interrupciones imprevisibles de la producción, intervención por las autoridades, retrasos en el transporte y en la aduana, daños en el transporte, retirada de importantes piezas de fabricación y conflictos laborales.

La entrega se realizará en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El cliente asegura que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa.  Los eventuales costes ocasionados por un reparto erróneo con motivo de la indicación de una dirección de entrega incorrecta serán a cargo del cliente.

No se realizarán envíos a apartados de correo, consignas, ni buzones postales, ni hoteles de cualquier tipo.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptarán antes de 14 días desde la fecha de entrega del pedido. Si los productos no se devuelven en su embalaje de origen se descontará del reembolso la depreciación que ello suponga. El reembolso se realizará por el mismo sistema en que se realizó el pago por un valor igual al precio pagado en el momento de la compra, incluyendo el pago del producto y los costes de envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Coste de envío

Envíos a la Península: Para pedidos que superen los 30€ los gastos de envío son gratuitos.
Los pedidos menores de 30€  tienen un coste de 2,99€ por envío.

Envíos a islas: Los pedidos Baleares varían en función del peso del envío. El carrito muestra los precios actualizados automáticamente con el peso de la compra y la provincia de envío. Cualquier coste de aduanas correrá a cargo del comprador.
Para compras desde Canarias puedes contactar con nuestro distribuidor www.deep-light.com

No recogida del envío

En el caso de que un envío previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, Fotoluminiscente intentará localizarlo y facilitar su entrega lo antes posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a Fotoluminiscente y el cliente deberá abonar los gastos de envío.

Lugares de envío

Admitimos pedidos dentro de la Península y Baleares, también a Canarias, Ceuta, Melilla y a algunos países de Europa: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Reino Unido, entre otros. En Portugal sólo se realizan envíos a Península.